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守望相助│一位心理咨询师的战“疫”故事

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积极的心理状态是抗击疫情的重要保障,开展疫情相关心理危机干预工作,缓解紧张焦虑情绪,对于打赢“心理防疫”战十分重要。丁毓,我校专职心理咨询师,疫情以来,她主动报名参加了省委教育工委、省教育厅开通的由全省高校心理健康教育中心的专家团队组成的志愿服务热线,天门市教育局、团市委联合开通的疫情防控心理咨询热线,现在最正规的娱乐平台校内的网络心理援助平台等3个心理援助项目。目前,她接听的心理支持热线和服务的网络辅导已累计200余人次。

责任与使命

“您好,这里是省委教省工委、省教育厅心理健康支持热线,我是本次热线的志愿者丁毓。”

“老师在吗?自从过年放假回家,每天都有许多医务工作者上门给我测体温,心里很忐忑不安,莫名的紧张,我都快被吓出病来了,我不知道要怎样做才能让自己放松下来。”

“我十天前去过武汉,现在心里特别担心,整晚睡不着,没胃口,这两天还有点咳嗽,害怕被传染上新型冠状病毒,已经失眠一周了......”

……

一个个电话,一个个咨询,她始终耐心地倾听着...... “印象最深的是2月14日的一个咨询电话,通话时间有一个多小时,超过了规定的时间(原则30分钟以内),是一位被疫情困扰欲轻生的求助者打过来的。当时不知道电话那边是谁,不清楚对方周围环境,只能通过语言交谈来了解对方的情况。”丁毓回忆道。凭着多年工作经验,她找到了突破口——这位求助者是有求助意识的。“冷静倾听对方的诉求,在谈话中寻找契机,及时给予求助者生的希望和情感上的支持,让对方感受当下有人陪伴,有人理解,有人愿意倾听他的痛楚。”一个小时过去了......直到听见电话那边沉重的语气变得轻松些了,她才松了一口气。

“谢谢!谢谢!是您在疫情中陪我渡过了最艰难的时刻!没有您我不知道会做出什么傻事来,如果我下次再拨打这个热线还是您接听吗?”电话那端说道。“这个不确定,但其他心理咨询师同样会给予你帮助和支持!”很多求助者说,是丁毓让他们从绝望中看到了希望,相信自己可以战胜这次突如其来的困难。

自1月28日开通心理援助热线、平台以来,丁毓每天都接到各种心理求助电话和信息。在她看来,疫情之下,新冠肺炎患者需要医护人员去医治,而大众内心的紧张与焦虑则需要心理援助人员去安抚。“作为一名教师、一名心理工作者,面向广大师生和人民群众开展心理危机干预工作,打赢这场抗疫心理战,是我们的责任与使命!”

舍小家为大家

作为两个孩子的母亲,本来放假可以好好陪伴孩子。参加心理援助团队后,陪伴孩子的时间自然就少了很多。刚开始公公不太理解,“这放假比上班还忙,整天不是对着手机就是对着电脑,怎么就不能安心的陪孩子呢?”女儿说,真希望自己是她的学生,对咨询的学生总是那么耐心,一听到电话响,立刻把别的事情放下。

 “心理支持对求助者很重要,医护人员不顾自己生命危险上前线,她在家做接听热线工作这算不上什么,尽自己所能帮助被疫情困扰的人们,也是为社会做贡献嘛!”同样是老师的爱人给家里父母做工作。由于接听电话需要一个安静的环境,她爱人主动提出来只要是接听热线的时间,两个孩子由他来照顾。“孩子们也很懂事,一看到妈妈在接听电话,便降低说话声音,生怕打扰到妈妈的工作。”年事已高的婆婆主动承担起为全家人做饭的任务。有时电话打过来正好是吃饭的时间,婆婆就把饭菜留出来放在锅里热着,等她接完电话后再吃。“正是有了家人的全力支持,我才能够全身心的投入到心理救助工作中。”

病毒无情,人间有情。帮助一个个求助者摆脱心灵的阴霾,为他们带上心灵的口罩,丁毓认为,这项工作非常有意义。她说,她从小的梦想就是做一名教师,特殊时期,希望自己的坚持和守护能给学生及更多人带来支持、温暖和力量。

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